グローは市内のコンビニエンスストアなど約６００店で販売。どの店も品切れ状態で、入手困難な状況が続く。購入を巡る店と客とのトラブルが相次ぎ、警察官が出動する事態があった。

　品薄感が強まる中、BATは１６日、青葉区一番町に専門店をオープン。前日の夜から並ぶ人がいたが、加熱機器の販売数は１日９６個を上限にしたため、大半の客は購入できず、店員がクレーム対応に追われた。

　オープン式典に訪れたBAT日本法人（東京）のロベルタ・パラツェッティ社長は「多くの人に迷惑を掛けた」と陳謝。「転売目的で県外から訪れて購入する人が多く、仙台の人が買えない事態になっている」と分析した。転売目的を防ぐため、専門店での販売相手は仙台市在住か在勤、在学に限定。同様の対応をコンビニなどにも要請する。

　グローの専門店から１００メートルほどしか離れていないPMの専門店では、先行商品「アイコス」の販売個数を大幅に増やした。

これまではグロー同様、入荷数が限られ、購入まで数カ月以上かかるケースもあった。

　グローの進出に備え、今月に入って社員が市内中心部の商店街などを回り、専門店でアイコスを優先的に購入できるチケットを市民らに配布。コンビニへの供給数を増やした。

　同社の担当者は「このまま手をこまねいてはいられない。仙台は重要な市場なので、仙台限定でチケットを配って対応している」と話した。

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